Lomé : Click an collect au Togo

Vendre en ligne au Togo

Faire du click and collect à Lomé, est-ce possible? Est-ce nécessaire? Existe t’il une demande? Nous allons tenter d’y répondre.

Avec l’arrivée du téléphone mobile au Togo, la façon de consommer a évolué. Aujourd’hui le click and collect à Lomé est entré dans les moeurs et acheter depuis son téléphone est bien plus agréable.

Prennons comme exemple un fastfood qui a un site internet pour le click and collect. Comme le montre l’image ci-dessous, ceux qui ont commandés et payés en ligne vont pouvoir récupérer rapidement leur produit. Ceux de la file d’à coté attendront longtemps tout en voyant passer les clients qui ont fait du click and collect.

Je vois déja ceux vont nous dire qu’ils n’en ont pas besion de la commande en ligne, car ils ont des clients qui viennent sur place. Trés bien, mais regardez le schéma çi-dessous et on en reparle.

Je vous l’avais dis qu’on en reparlerait, la comparaison est sans appel, en 50 minutes avec un employé qui répond au téléphone vous aurez perdu 27 clients. Pour rivaliser avec le click and collect il vous faudra 10 employés et 10 lignes de téléphone en plus. Vos 10 employés vous coûterons 1875cfa par heures pour 3 ventes.

30 ventes par heures en click and collect

Pour ce qui est du du click and collect à Lomé, 30 ventes en 50 minutes vous reviendra à 30,55cfa de l’heure avec notre solution E-commerce.

Oui, mais il y a Gozem

Depuis 2018 il existe à Lomé une société de transport qui propose la livraison de nourriture et de colis. D’après nos observations un client peut payer Gozem avec une application mobile qui va se charger d’aller acheter votre menu dans le restaurant de votre choix.

Le restaurant, le fastfood, devra tout de même avoir son site internet afin que le client puisse y choisir son menu. Dans le cas contraire, le client ira voir un autre concurrent qui affiche les tarifs sur son site Web.

Se pose également une question, qui paye le restaurant, Gozem ou le client? Tout laisse à penser que Gozem prend la totalité du paiement, puis paye le restaurant à la place du client. C’est trés risqué pour les commerces, car à terme les plateformes de commandes en ligne leur demanderont de payer plus de commission pour être en première page.

Soit vous augmentez le prix de vos produits, soit vous maintenez vos prix, mais vous réduisez vos marges. Dans les deux cas vous perdez.

Avec notre offre de click and collect vous gagnez puisqu’il n’y pas de commission sur les ventes.

Votre site Click and collect compatible avec Gozem

Lorsque le client commande et paye sur votre propre site click and collect (voir notre offre E-commerce), vous n’avez aucune commission à payer. Ensuite le client va appeler Gozem pour venir chercher sa commande dans votre fastfood à Lomé.

Faire du click and collect à Lomé (Togo), c’est tout à fait possible, d’autant plus qu’il existe un marché porteur. Avoir son propre site de commande en ligne deviend une nécessité face à la demande croissante. La décision finale d’avoir plus de clients, d’augmenter son chiffre d’affaires appartient maintenant aux patrons, les plus ambitieux sauront prendre les bonnes décisions.