Dolibarr : réservation hotel Dakar (part 1)

Augmenter le chiffre d’affaires

Comment nous avons fait gagner a l’hotel plus de réservation à dakar.

À notre client qui a un hotel à Dakar, Digimaro l’a fait gagner plus de réservations, ce qui a augmenté ces gains. Voici son ancien processus pour répondre à la demande de devis, c’était trés long, le temps de réponse etait d’environ 1 heure à condition que la directrice soit dans l’établissement.

Le réceptioniste devait ouvrir 3 fichiers, le tableur du planning, le traitement de texte du type de chambre, le tableur du devis, imprimer le devis puis chercher la directrice pour qui est souvent en déplacement. Ensuite scanner le devis pour l’envoyer par email.

Clients perdu

Mais si le prospect veut négocier une réduction, ca peut prendre la journée, voir le réceptionniste ne répondra plus, dans ce cas c’est un client de perdu. Croyez-moi ça arrive souvent!

Ancienne méthode de l’hotel (1 heure)

Avec l’arrivée du COVID l’hotel de Dakar n’était pas adapté aux réservations locales, si les touristes étrangers ne négocient pas les prix, au Sénégal c’est dans la culture. Alors Digimaro a optimisé le processus de création de devis pour rendre l’hotel plus réactif, maintenant il faut 2mn au réceptioniste pour créer et envoyer le devis.

Nouvelle méthode (2mn)

Ainsi, l’hotel répond en moins de 30mn à toutes les demandes de devis, ce qui génère plus de réservations. Cette optimisation a permise également de réduire les coûts de productions, avant il fallait imprimer plusieurs fois les devis.

Ainsi les prix des chambres sont devenus plus attractifs, ce qui forcément déclenche des actes d’achats.